Política de Envíos y Entrega

 

1. COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio de la República de Colombia.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

  • Estimado general: Entre tres (3) y ocho (10) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
  • Factores externos: Los tiempos pueden variar por condiciones logísticas ajenas, ubicación geográfica, orden público o fuerza mayor.

3. CONDICIONES DE ENTREGA

  • El usuario es responsable de suministrar información veraz y completa para la entrega.
  • En caso de imposibilidad de entrega por causa imputable al usuario (dirección errónea, nadie recibe), se generarán costos adicionales de reenvío que deberán ser asumidos por el cliente.

4. INCUMPLIMIENTO EN EL TIEMPO DE ENTREGA

Conforme al Estatuto del Consumidor, si la entrega del producto supera los treinta (30) días calendario sin que el consumidor haya recibido el pedido, este tendrá derecho a resolver el contrato y obtener la devolución de la totalidad del dinero pagado sin que haya lugar a retenciones o descuentos.

5. SEGUIMIENTO

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá solicitar el número de guía para rastrear su envío a través de nuestros canales de atención: info@hotelexperience.co o al 3104761419.